Замена телефона ненадлежащего качества: закон и сроки проверки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества должны быть удовлетворены продавцом в течение 14 дней, а при проверке качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Таким образом, если сроки удовлетворения требований были оговорены продавцом и составили 20 дней, то в данном случае потребитель может потребовать замену телефона или возврат средств не позднее 23 апреля в 15:00.

Для решения данного вопроса потребуются: 1) Документы, подтверждающие покупку телефона, в том числе гарантийный талон или чек; 2) Документ, подтверждающий требование на замену телефона ненадлежащего качества; 3) Доказательства того, что телефон был сдан на проверку качества, в том числе документы, подтверждающие этот факт; 4) Любые другие документы, которые могут быть полезны для решения данного спора. Однако, следует учесть, что решение данного вопроса может зависеть от конкретной ситуации, в том числе условий гарантии и политики продавца или производителя. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более точного и точечного ответа на данный вопрос, однако на основании перечисленных документов можно обосновать возврат денежных средств, если производитель не вернет телефон или не предложит замену в течение установленных сроков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются следующими:

• статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки поставки товара при купле-продаже";
• статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" и другие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в сфере обращения товаров ненадлежащего качества.