Как вернуть товар ненадлежащего качества: закон РФ и правила обмена. Пример наушников за 58 рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если наушники перестали работать более чем через 14 дней после покупки, то покупатель может ссылаться на ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в течение гарантийного срока, который не установлен и которые составляет не менее двух лет. В данном случае, покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать замены или возврата денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие некачественное исполнение товара, например, фотографии, заявления, акты и т.д.

3. Справка, подтверждающая, что с момента покупки товара прошло более 14 дней.

На основании указанных документов покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, включая гарантийные сроки. В данной ситуации, учитывая, что прошло более 14 дней с момента покупки, покупатель также может ссылаться на правила о возврате товара надлежащего качества, предусмотренные ст. 22-25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые устанавливают правила возмещения стоимости товара или ее части, если есть дефекты, а также требования обмена или ремонта товара в определенных случаях.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№2300-1) гласит, что в случае выявления недостатков товара потребитель вправе воспользоваться одним из следующих требований: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости, уменьшения стоимости или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьими лицами.