Возврат или замена скейтборда ненадлежащего качества с трещиной - требование проверки сервисным центром до 20 дней

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар, предоставления скидки на покупку или ремонта товара за счет продавца, а также возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, при условии доказательств ненадлежащего качества скейтборда, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар без дополнительной проверки продавцом. Однако, если продавец настаивает на проведении проверки, потребитель имеет право требовать проведения такой проверки в пределах установленных законодательством сроков и без предоставления мотивов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи данного скейтборда между покупателем и продавцом (Спортмастером); 2. Документ, подтверждающий факт выхода данного скейтборда из строя - например, фото или видео с трещиной или заключение сервисного центра; 3. Документы, подтверждающие, что скейтборд был использован в соответствии с его предназначением и налажено ли его качество.

Российское законодательство предоставляет право потребителю обменять или вернуть товар ненадлежащего качества, в случае, если существенный недостаток выявлен в течение гарантийного срока, если он был установлен законодательством или договором. В данном случае, поскольку трещина была обнаружена в течение двух дней, можно предположить, что недостаток был обнаружен в гарантийный срок.

Рекомендуется попросить у продавца (Спортмастера) письменное обязательство о замене или возврате товара в соответствии с законодательством и договором купли-продажи, а также уточнить все детали и условия проведения проверки. Если продавец отказывается произвести замену или возврат товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на бесплатный, своевременный и качественный ремонт, замену товара или возмещение расходов на ремонт или замену); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (о порядке и сроках удовлетворения требований потребителя); - статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества).