Замена стекла на телефоне в гарантийном случае

В соответствии с законодательством Российской Федерации, условия гарантийного обслуживания определяются производителем или продавцом товара. Если гарантийный случай наступил по вине производителя или продавца, то они обязаны заменить или отремонтировать товар за свой счет. Однако, если трещина на экране не является нарушением функциональных возможностей устройства, а является результатом неправильного использования или внешней механической повреждения, то гарантийное обслуживание может быть отказано. Поэтому, чтобы узнать будет ли произведена замена стекла в рамках гарантии, необходимо обратиться к производителю или продавцу товара и уточнить условия гарантийного обслуживания в данном случае.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон. 2. Свидетельские показания или иные доказательства, которые могут подтвердить, что телефон не падал и был использован в нормальных условиях. 3. Заявление на ремонт телефона с указанием необходимости замены стекла. 4. Условия гарантии, в которых указываются обязательства производителя по ремонту телефона и возможные ограничения.

После получения этих документов можно обратиться в сервисный центр производителя телефона с просьбой о ремонте и замене стекла. Решение по данному вопросу будет зависеть от условий гарантии и возможных ограничениях, установленных производителем.

Если трещина появилась на экране телефона, но при этом он не был подвержен механическому воздействию со стороны пользователя, то это является производственным дефектом, и должно входить в гарантийные обязательства производителя. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и сообщить о проблеме для получения квалифицированной помощи.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения этого вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий, что телефон был куплен в магазине и является на гарантии.

2. Документ, подтверждающий наличие трещины на экране телефона.

3. Проверку и диагностику телефона службой технической поддержки, чтобы установить причину поломки.

Если поломка вызвана производственным дефектом, то гарантийный случай будет признан, и стекло будут бесплатно заменены. Однако, если трещина была вызвана механическим повреждением (например, ударом или падением телефона), то это не считается производственным дефектом, и замена стекла может быть оплачена владельцем телефона либо не будет осуществлена по гарантии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, с учетом предоставленной информации, можно выделить следующие статьи: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в случае возникновения недостатков в течение гарантийного срока. - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок действия гарантийных обязательств продавца и производителя в случае возникновения недостатков товаров. - Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю товара в случае возникновения недостатков в течение гарантийного срока.