Замена стекла на телефоне после разбития: проблемы с работой камеры и возможная подача в суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребительский договор является гражданско-правовым договором, на основании которого одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить работу, оказать услугу или передать товар, а другая сторона (заказчик или потребитель) обязуется оплатить ее.

Потребитель вправе требовать от исполнителя выполнения его обязательств по договору в соответствии с условиями договора и законодательством о защите прав потребителей.

В данном случае, если исполнитель не смог выполнить работы по замене стекла телефона своими силами и произвел замену камеры без согласия потребителя, то это является нарушением договорных условий и прав потребителя.

Следовательно, потребитель вправе подать иск в суд на взыскание убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора, а также на возмещение морального вреда, если он был причинен.

Однако, стоит учитывать, что наличие у исполнителя условий, предусмотренных в квитанции о сдаче телефона на ремонт, может затруднить доказательство в суде нарушения их обязательств исполнителем. Следовательно, рекомендуется заранее обратиться к юристу для консультации и подготовки иска.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция на сдачу телефона в сервисный центр, в которой были описаны внешние характеристики телефона.

2. Документ, подтверждающий согласие на условия обслуживания и гарантийные обязательства сервисного центра.

3. Возможно, потребуется заключение эксперта о техническом состоянии телефона до и после ремонта.

Исходя из условий обслуживания, которые были приняты заказчиком, сервисный центр не несет ответственности за узлы и части оборудования, которые не были затронуты ремонтом или были частично отремонтированы. Однако, если Вы считаете, что неисправность фронтальной камеры связана с некачественным выполнением услуг сервисным центром, Вы можете подать иск в суд. В данном случае суд будет решать, были ли услуги оказаны качественно и в полном объеме, или же сервисный центр несет ответственность за повреждение камеры.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя на обращение в суд в случае нарушения своих прав на качество товаров и услуг.

Статья 429 Гражданского кодекса РФ об ответственности исполнителя за причиненный вред при оказании услуг.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ о гарантии исполнения договора в отношении товара или оказываемой услуги.

Статьи 1061, 1063 Гражданского кодекса РФ о порядке устранения недостатков товара или услуги и возмещении убытков, причиненных потребителю в результате оказания ненадлежащих услуг.