Закрытие счета в МФО: как избавиться от навязчивых предложений и звонков

Добрый день! Согласно действующему законодательству Российской Федерации защита прав потребителя является одним из главных приоритетов. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы можете направить официальное уведомление МФО об отказе в дальнейшем использовании Ваших персональных данных для рекламных целей и заключении договоров на оказание финансовых услуг. Кроме того, согласно Закона "О персональных данных" Вы можете также запросить у МФО удаление ваших персональных данных. Если МФО продолжает приставать к вам и нарушает ваши права, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет обратиться в соответствующие государственные органы. В частности, Вы можете написать письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на действия МФО, которые Вы считаете навязчивыми. Также вы можете обратиться в суд с иском о признании действий МФО незаконными и требованием прекращения их дальнейших действий в отношении Вас.

Отмечу, что существует ряд законодательных актов, которые регулируют деятельность МФО на территории Российской Федерации, в частности, Федеральный закон от 21.07.2011 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", который определяет требования к деятельности МФО и права и обязанности заемщиков. Так, например, микрофинансовая организация не вправе требовать от заемщика сумму, не предусмотренную договором займа. Кроме того, микрофинансовая организация обязана соблюдать требования законодательства в сфере защиты прав потребителей и обрабатывать персональные данные заемщика с соблюдением соответствующих норм.

В любом случае, при обращении в какие-либо государственные органы, необходимо будет предоставить все имеющиеся у Вас документы, связанные с данной проблемой: договора займа, квитанции об оплате кредита, переписки с представителями МФО и другие.

Заявителю необходимо обращаться к положениям Федерального закона от 18.07.2011 №238-ФЗ "О кредитных историях", в котором предусмотрены механизмы защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг в отношении коллекторских услуг МФО. Кроме того, Заявителю следует воспользоваться возможностями, предоставляемыми Гражданским кодексом РФ, в частности статьей 17 – о праве на защиту чести, достоинства и деловой репутации, а также статьей 152.1 – об ограничении использования средств связи.