Звонки от сотрудников МФО: что говорит закон и как защитить себя от навязчивых звонков

Здравствуйте. Согласно статье 17 Федерального Закона "О потребительском кредите", кредитор вправе осуществлять контакт с потребителем по телефону не более двух раз в неделю с целью получения возврата задолженности. Если у вас нет дополнительных соглашений и вы не давали согласие на получение более 400 звонков в месяц, то действия сотрудников МФО незаконны. В данной ситуации, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Дополнительное соглашение (если оно было заключено) и все документы, связанные с вашей сделкой с микрофинансовой организацией (МФО).

2. Законодательство Российской Федерации, устанавливающие порядок предоставления микрозаймов, правила их взыскания и другие важные нормы, регулирующие деятельность МФО.

3. Любая переписка или запись разговоров с представителями МФО, где они упоминают о дополнительном соглашении, которое, как они утверждают, вы подписали.

По законодательству Российской Федерации, МФО не имеют права звонить более 2 раз в неделю, если вы не дали им согласие на обратное. Если вы не давали согласия на дополнительное соглашение, то они не могут звонить до 400 раз в месяц, как они утверждают. Если они нарушают законодательство, вы можете обратиться в юридические организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и пожаловаться на незаконные действия МФО.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса. Конкретно, статьи 18 и 19, которые регулируют порядок заключения договоров на оказание услуг и рассмотрения жалоб потребителей. Также статья 15.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей в сфере защиты их прав. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.