Как защитить себя от навязчивых звонков коллекторов и спорных долгов банка Восточный?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не вправе без Вашего согласия передавать Ваши личные данные третьим лицам. Если Вы действительно не имеете задолженности перед банком Восточный, то следует обратиться в банк и уточнить информацию о наличии задолженности и ее размере. Стоит также попросить банк предоставить документальное подтверждение о передаче Ваших данных коллекторам и наличии долга. В случае если в банке подтвердят отсутствие задолженности, следует написать заявление в правоохранительные органы с просьбой провести проверку коллекторских действий.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор кредита, заключенный между Восточным банком и Вами, либо иными документами, подтверждающими выполнение Вами своих обязательств по данному договору.

2. Документы, подтверждающие факт погашения задолженности перед Восточным банком, включая копии расходных документов, подтверждающих оплату, а также копию договора оказания услуг по переводу денежных средств на счет Восточного банка.

3. Выписки из реестров, подтверждающие факт продажи долга Восточным банком коллекторскому агентству, а также документы, подтверждающие факт передачи Вашей персональной информации коллекторскому агентству.

4. Копии переписки и договоренностей между Вами и Восточным банком, связанных с исполнением обязательств по договору кредита, а также копии писем и сообщений от коллекторов и их порядковых данных.

5. Заявление о предоставлении соответствующих гарантий защиты конфиденциальности персональных данных.

6. Копии документов, удостоверяющих личность.

В данной ситуации Вам необходимо подать жалобу в органы, ответственные за защиту прав потребителей, и запросить разъяснения у Восточного банка относительно факта продажи Вашего долга коллекторскому агентству. Также необходимо обратиться в коллекторское агентство с просьбой предоставить документы, подтверждающие факт неуплаты задолженности, а также с письменным требованием прекратить негативное воздействие на Вас и Ваших родителей. Если все попытки разрешения ситуации мирным путем не приведут к результату, то необходимо обратиться в суд с иском о признании отсутствия долга.

Статьи, которые применимы для решения данной ситуации:

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - обеспечение исполнения обязательств.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на защиту своих прав и интересов.

Статья 152-153 Гражданского процессуального кодекса РФ - правила, регулирующие процедуру взыскания задолженности в суде.

Статья 138 Уголовного кодекса РФ - о защите чести и достоинства гражданина от клеветы и оскорбления.