Как защитить себя от навязчивых продавцов и спорных ситуаций с доставкой товаров

Каковы последствия моего отказа от покупки товара, которого я не нашел в магазинах, а продавцы навязывали его по телефону в течение 2-х дней, и я согласился только при условии, что смогу его взять, но теперь он лежит на почте, а продавцы угрожают судом и издержками, несмотря на то, что адрес, высланный ими, является адресом почтового отделения, и я не знаю, какие последствия могут возникнуть в данной ситуации?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Если вы не нуждаетесь в товаре и от него отказались, то у вас есть право вернуть его продавцу. Если продавец настаивает на возврате товара, вы должны его вернуть ему. Однако, если вы не забираете товар с почты, это не является возвратом товара продавцу. Вам следует связаться с продавцом и уточнить порядок возврата товара. Если продавец продолжает угрожать вам судебными тяжбами, это является незаконным давлением и вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, копию всех взаимодействий между продавцом и покупателем (возможно, есть электронная переписка или запись телефонного разговора), а также уведомление о поступлении товара на почту и доказательства отказа покупателя от принятия товара.

Если продавец начинает угрожать судебным разбирательством, то покупателю стоит обратиться к юристу для составления претензии в адрес продавца и защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества);

  2. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации (о непродовольственных товарах хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации);

  3. Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи товара);

  4. Глава 30.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о правонарушениях в сфере защиты прав потребителей).

Уточнение: Данный ответ представлен в общем виде, и подробный ответ на вопрос может быть дан только после изучения всей необходимой информации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы