Закон о защите прав потребителя: правомерны ли действия покупателя, хотя гарантия на видеорегистратор истекла?

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не может быть использован в соответствии с его назначением из-за повторной неисправности, которая возникла после устранения неисправности по гарантии и в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если в данном случае товар был продан через ИП, необходимо уточнить, были ли в договоре продажи установлены какие-либо дополнительные условия относительно сроков гарантийного обслуживания и замены товара. Поэтому, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, имеющему опыт работы с договорами продажи товаров и правами потребителей, для детального анализа данного случая.

Для урегулирования данного спора и принятия решения необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи, заключенный между ИП и покупателем, подписанный обеими сторонами и содержащий условия о гарантии на товар; - Акт выполненных работ (ремонта), удостоверяющий сдачу-приемку товара после ремонта; - Рекламационное письмо от покупателя, в котором он указывал на недостатки товара и требовал их устранения; - Документы и чеки, подтверждающие сроки продажи и ремонта товара. В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара или замену его на новый экземпляр, если в течение гарантийного срока возникли повторные недостатки, которые невозможно устранить. Статья 19 пункт 5-6 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право на замену неисправного товара, если он не может быть устранен в разумный срок. Однако, следует обратить внимание на то, был ли товар подвергнут ненадлежащей эксплуатации или установленные покупателем программное обеспечение нарушило работу устройства. Если покупатель не может предоставить доказательства того, что товар был поврежден не по его вине, то его действия могут быть необоснованными. В любом случае, для решения спора необходимо будет выяснение обстоятельств данного случая, причин возникновения проблемы и определение ответственности сторон. Рекомендуется обратиться для консультации к юристу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": 1. Товар (работа, услуга) должны быть надлежащего качества. 2. Потребитель имеет право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо возвратить его и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случаях, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации или не может быть использован по назначению. 3. Если недостатки товара являются существенными, потребитель вправе: а) потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула); б) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; в) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": 1. Право на обмен товара надлежащего качества не распространяется на указанный товар, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, или имеет индивидуально-определенные свойства. 2. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества, на котором установлены сроки службы, просроченные в результате простоя, не распространяется. 3. Право на возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в обычной розничной продаже, сохранившийся в течение срока годности либо в установленных гарантийных сроках, сохраняется. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": 1. В соответствии с условиями договора имущественного найма, займа вещей и других договоров, не запрещенных законом, продавец (исполнитель) обязан обеспечить потребителю на период пользования принадлежащим ему товаром (работой, услугой) беспрепятственное пользование им или использование по назначению, если иное не предусмотрено договором. 2. Право потребителя требовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара сохраняется и в том случае, если они были обнаружены устно или в результате проведенной проверки исполнителем после передачи товара потребителю. 3. Продавец (исполнитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и возместить уплаченную за него сумму денег в течение трехдневного срока со дня возврата товара, в случае если товар не был наряду с потребителем направлен на продавца (исполнителя) для устранения существенного недостатка или для выполнения гарантийных обязательств перед потребителем.