Закон о защите прав потребителя: права покупателя и обязанности продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2428146
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав- Действующим законом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в данном случае, является Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на соответствующее уменьшение покупной цены (статья 18). Расчеты с покупателем должны проводиться в соответствии с договором купли-продажи товара (статья 22).
- Действия Силина можно считать правомерными в той части, что он предложил покупателю замену на другую марку часов или возврат денег. Однако, он не должен был требовать доплату, так как товар имел заводской дефект и был продан с недостатком.
- Силин должен принять решение обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги в полном объеме, так как товар был продан с заводским дефектом. Требование покупателя о замене на более дорогой товар не является обоснованным.
В данном случае будет применяться Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.
Покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, имеет право на возмещение убытков, понесенных вследствие недостатков товара, а также на просмотр и изучение товара. Расчеты с покупателем должны быть произведены в порядке, установленном законодательством.
Данный вопрос требует более подробного изучения, с учетом всех обстоятельств. Однако, если продавец предложил покупателю заменить товар на аналогичный, но уже за более высокую цену, и потребовал доплату, то это может быть признано нарушением законодательства.
Силин должен рассмотреть претензию покупателя и, если действительно товар был выставлен по завышенной цене или имеет дефекты, согласиться на обмен товара на товар надлежащего качества или согласиться на возврат денег. Если же претензии покупателя не обоснованы, продавец имеет право отказать в их удовлетворении.
- статьи закона о защите прав потребителя: 18, 19, 20, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 35
- статьи закона о защите прав потребителя: 20, 22, 23, 28
- Необходимо анализировать обстоятельства и доказательства, чтобы определить, правильно ли поступил Силин. Возможно, он нарушил права потребителя, но также может быть, что он действовал законно.
- Силин должен рассмотреть претензию Невзоровой и принять решение на основе законодательства о защите прав потребителя и доказательств, предоставленных сторонами. Если обмен часов и возврат денег являются обязательными, то Силин должен выполнить эти требования. Если же обмен не является обязательным, в том числе из-за непредставления заменяющих часов, то Силин должен сообщить об этом Невзоровой и предоставить ей другие возможности урегулировать спор.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы