Закон о замене товара при повторной поломке: права покупателя и обязательства магазина

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они были выявлены в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок истек, то продавец несет ответственность только в том случае, если недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Однако, если при первой же поломке товара были выявлены существенные недостатки, а их устранение не было осуществлено продавцом в течение установленного законом срока, то потребитель имеет право потребовать замены товара или существенной скидки на него. В данном случае, если в сервисе фирмы были выявлены существенные недостатки товара при второй поломке, а их устранение продавцом не было осуществлено в течение установленного законом срока, то потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим заявлением.

При возникновении спорной ситуации с товаром осуществляется законодательная защита прав потребителя. В данном случае, для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и запросить официальный документ о наличии гарантии. Если ваша просьба была отклонена, то следует обратиться к закону "О защите прав потребителей" при выборе действий для возврата денег. Также следует запросить отчет о ремонте телефона, где было указано, что поломка случилась второй раз. Если это так, то можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и рассмотреть возможные варианты решения проблемы. Необходимо знать, что в случае нарушения гарантийных условий товаром, потребитель не может потребовать замены товара, но при частом повторении поломки можно определенные действия при решении проблемы.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».