Возврат товара при повторной поломке на гарантии: компенсация убытков

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возникновении повторной поломки товара, продавец имеет право на производство повторного ремонта или замены товара на аналогичный. Однако, если продавец не исправляет товар в течение разумного срока или производит ремонт ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Что касается компенсации потерь, возникших у покупателя в результате повторных поломок товара, то он может обратиться в суд с иском о возмещении материального и морального ущерба, причиненного недобросовестными действиями продавца. В таком случае покупатель должен будет предоставить доказательства своих потерь, а суд примет решение на основе законодательства и имеющихся у него фактов.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на ноутбук, в котором указывается срок гарантии.
2. Документы, подтверждающие дату и характер поломок.
3. Договор купли-продажи, если он был заключен.

Если ноутбук сломался дважды из-за той же неисправности в рамках срока гарантии, то вы можете обратиться с требованием о возврате или замене товара в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. Вы также можете потребовать компенсации убытков, которые были понесены из-за отсутствия функционирующего ноутбука, указав их размер и предоставив документальное подтверждение. Однако, право на возврат или замену и размер возможной компенсации будут зависеть от характера поломки и наличия гарантии.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Накладные и гарантийный талон на ноутбук, показывающие дату покупки и срок гарантии.
2. Акты выполненных работ или сервисных записей, которые могут помочь выявить повторения одной и той же поломки.
3. Чеки или квитанции об оплате ремонта, если он проводился во время действия гарантии.
4. Договор купли-продажи, если был заключен при покупке ноутбука.

Для решения вопроса о возможности возврата ноутбука необходимо провести расследование и установить, были ли выполнены все требования гарантии, а также определить, насколько серьезной является повторяющаяся поломка, чтобы сделать вывод, является ли она поводом для возврата товара и компенсации.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества) и статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара). Для решения данного вопроса также необходимо ознакомиться с условиями гарантии, предоставленной продавцом/изготовителем.