Закон о правах потребителя: гарантия на товары взамен бракованных

Законодательство Российской Федерации о правах потребителя устанавливает, что если потребитель обнаружил брак или дефект в товаре, он имеет право на бесплатную замену товара надлежащего качества. В этом случае, если товар был получен на замену бракованному, гарантийные обязательства по данному товару сохраняются и распространяются на новый товар, если не установлено иное в гарантийных условиях. Также в случае замены товара в рамках гарантии, потребитель имеет право на возврат денежных средств, если замена невозможна и(или) товар не может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения вопроса по поводу проблемы гарантии на товар, полученный на замену бракованному, необходимо ознакомиться с документами, регулирующими отношения между продавцом и потребителем в Российской Федерации.

Прежде всего, стоит обратить внимание на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", который содержит положения по вопросам гарантийного обслуживания товаров.

Также при решении данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Договор купли-продажи или договор на оказание услуг, заключенный между продавцом и потребителем;
• Акт осмотра товара, подтверждающий брак или невыполнение требований потребителя;
• Документ, подтверждающий получение товара на замену;
• Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий право потребителя на гарантийное обслуживание товара.

С учетом вышеуказанных документов и положений закона о защите прав потребителей, можно дать более конкретный и точный ответ на вопрос по поводу проблемы гарантии на товар, полученный на замену бракованному.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Гарантийные обязательства продавца" и статья 21 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".