Права потребителя: как отказаться от бракованных дверей и вернуть деньги производителю?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения. В данном случае, если потребитель не согласен с тем, что ему привезли, то он имеет право вернуть товар и получить полный возврат денег, либо обменять товар на аналогичный, но надлежащего качества.

Относительно вопроса, кто должен оплачивать возврат дверей производителю: согласно статье 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то все расходы связанные с возвратом товара оплачиваются продавцом.

С уважением, ваш юрист.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий факт заключения договора между покупателем и продавцом.
2. Документы, удостоверяющие факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие факт доставки товара и его приемку покупателем.
4. Документы, подтверждающие факт выявления брака (глубокие царапины, царапины на дверных ручках) при осмотре товара покупателем.
5. Документы, подтверждающие факт составления претензии продавцу по поводу некачественного товара.
6. Документы, подтверждающие факт принятия двух дверей не той модели, с описью на хранение.

По правилам гражданского права, в случае получения товара, не соответствующего договору, покупатель имеет право на требование возврата уплаченной за товар суммы или на замену товара на аналогичный.

В рассматриваемом случае, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы, так как товар не соответствует договору купли-продажи. При этом, расходы на возврат товара продавцу (транспортные и другие расходы) должен нести продавец, так как это связано с нарушением его обязательств по договору.

В случае возникновения споров с продавцом по поводу возврата товара и оплаты расходов на возврат, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

ГК РФ, статья 454, 472. Также могут быть применимы нормы законов о защите прав потребителей.