Заказ межкомнатных дверей: ошибки в спецификации, возможность отказа от приема и компенсации расходов производителю

Как мне поступить в случае ошибки в спецификации заказа на межкомнатные двери, которые уже изготовлены и уплачен аванс, если одна из дверей открывается наружу вместо внутрь, и мебельный салон требует оформления нового заказа на взамен ошибочной двери и дополнительной оплаты? Как определить виновную сторону и возможно ли отказаться от приема двери, а также нужно ли компенсировать расходы производителю?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если в соглашении, подписанном сторонами, имеются ошибки, противоречия или неточности, то оно может быть изменено или расторгнуто в судебном порядке. В данной ситуации, если заказчик не согласен с ошибочной дверью, он имеет право отказаться от ее приемки. В таком случае, продавец должен вернуть аванс в размере 50%. Расходы на изготовление и монтаж двери должны быть возмещены тем, кто допустил ошибку в оформлении заказа. Если спецификация была допущена официальным представителем мебельного салона, заключившим договор с заказчиком, то ответственность по данному вопросу несет компания-продавец. Однако, в данной ситуации без дополнительных деталей сложно дать однозначный ответ, и рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разрешения данной ситуации в соответствии с действующим законодательством.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса следует ознакомиться с договором и спецификацией, а также с письменными документами, подтверждающими обстоятельства, на основании которых была допущена ошибка в спецификации. При наличии доказательств, подтверждающих, что ошибка была допущена со стороны мебельного салона или их сотрудников, вы можете обратиться к ним с требованием исправления ошибки без дополнительной оплаты за новую дверь. Также, если в договоре есть условия, обязующие мебельный салон исправлять ошибки в спецификации в процессе изготовления дверей, то вы можете ссылаться на эти условия. Если же мебельный салон отказывается исправлять ошибку без дополнительной оплаты, вам может потребоваться обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор на поставку межкомнатных дверей и его приложения, в том числе спецификация.

  2. Доказательства того, что замерщик фирмы, отправленный на место установки дверей, ошибался, или, наоборот, выполнял свои профессиональные обязанности должным образом.

  3. Акт либо иные доказательства того, что ошибочная дверь была изготовлена без согласия заказчика, а также моменты, когда были переданы и оплачены двери.

  4. Письменная претензия к мебельному салону в связи с ошибочной поставкой.

В данной ситуации, как правило, заказчик имеет право отказаться от приемки ошибочной двери и потребовать ее замену на правильную с исправлением всех вытекающих из этого расходов на изготовление новой двери. Предварительная договоренность о том, что одна дверь будет открываться наружу, не является достаточным основанием для того, чтобы обвинять заказчика в допущенной ошибке. Однако, в каждом конкретном случае следует рассмотреть условия договора и оценить ситуацию с точки зрения соответствующего законодательства и практики применения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"
  2. Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Изменение договора по требованию одной из сторон"
  3. Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Особенности обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества"
  4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при приобретении товаров"
  5. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по передаче товара потребителю"

Эти статьи законодательства могут быть применимы для решения вопроса, связанного с отказом от ошибочной двери и возвратом аванса, а также возмещением расходов производителю.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 ГК РФ "Правила исполнения обязательств по поставке товаров"; Статья 452 ГК РФ "Недостатки товара"; Статья 454 ГК РФ "Требования покупателя к продавцу в связи с недостатками товара"; Статья 781 ГК РФ "Право собственника взыскания убытков"; Статья 406 ГК РФ "Невозможность исполнения обязательства". Статья 401 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение обязательств".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть некоторые положения законодательства о защите прав потребителей и о договорах купли-продажи товаров. Согласно ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае если товар некачественный, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, а покупатель обязан принять товар и оплатить его в соответствии с условиями договора. В случае неправильного исполнения условий договора продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии со ст. 475 ГК РФ.

Таким образом, если ошибочно изготовленная дверь не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе отказаться от ее принятия. В этом случае продавец должен заменить дверь на надлежащую, а расходы на ее замену несет продавец. Претензия покупателя в адрес продавца о несоответствии товара условиям договора может быть составлена в письменном виде и направлена продавцу. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается устранить нарушение, потребитель вправе обратиться в суд с иском о компенсации убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы