Возврат бракованных обоев: остатки в магазине, фото и чеки, как вернуть деньги и обменять на другие

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате недостатков товара. В данном случае, обои отличаются по цвету и являются недостаточного качества.

Потребитель может требовать замены товара надлежащего качества, либо существенного уменьшения его цены. Также потребитель вправе требовать возмещения расходов на устранение недостатков товара силами потребителя или третьих лиц.

Отказ магазина от возврата денежных средств без предоставления бракованного товара является необоснованным. Потребитель имеет право оставить товар себе, если необходимо провести экспертизу для определения недостатков товара, или если это не позволяет техническая сложность или иной характер товара.

Рекомендуется обратиться в службу поддержки потребителей или в уполномоченный орган по защите прав потребителей, если продавец не исполняет свои обязательства по возврату денежных средств или замене товара.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате бракованных обоев.

2. Документы, которые подтверждают замечание цветовых отличий между обоями.

3. Доказательства покупки обоев в данном магазине.

4. Законодательство, регулирующее права потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Для дальнейшего действия нужно связаться с представителями магазина и обсудить с ними вопрос возврата денег за бракованный товар. Если магазин не согласен вернуть деньги, несмотря на наличие доказательств, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в данном магазине;
2. Копия заявления о предъявлении претензии (если вы уже подавали претензию в магазин);
3. Доказательства брака товара, такие как фото товара на стене или остатки обоев;
4. Копия договора купли-продажи (если она была заключена);
5. Копия товарного чека, если он был выдан;
6. Копия упаковки товара.

Чтобы вернуть деньги за бракованный товар в магазине, Вы можете ссылаться на права потребителя, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с законом, Вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной за товар суммы или снижения стоимости товара.

Также, в случае отказа магазина удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию с иском о взыскании убытков, связанных с браком товара и необходимости замены или возврата денежных средств.

Статьи 18, 20, 25, 26 и 28 Федерального закона от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке обоев;

2. Копия или оригинал договора купли-продажи товара;

3. Материалы, подтверждающие брак: фото и упаковку обоев с браком;

4. Претензионное письмо, которое уже было направлено в магазин;

5. Другая связанная корреспонденция, включая письма или электронные сообщения, обмененные между вами и магазином.

Также, возможно, потребуются доказательства того, что обои были неправильного цвета, а именно экспертное заключение или заключение профессионального мастера по оформлению стен.

В любом случае, если магазин продает товар не соответствующий заявленному качеству, покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара на аналогичный без доплаты. Если же продавец не выполняет обязанности по замене товара или возврату денег, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законом или договором;

Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя, при обнаружении в товаре недостатка, требовать от продавца его устранения за счет продавца.