Возврат обоев в магазине: права покупателя и способы вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребители имеют право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Однако, если продавец был уведомлен о неполадке товара после истечения указанного срока, он имеет право отказать в возврате денег.

Если потребитель не согласен с отказом продавца, он может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, потребитель может заявить требование об обмене товара на аналогичный или требование о возврате денег размещенным на предмет жалобы.

Поэтому, для более детального и конкретного ответа на данный вопрос, необходимо выяснить, было ли заявление на возврат товара подано в установленный срок, а также другие обстоятельства данной ситуации.

Для решения данного вопросе необходимы следующие документы:

1. Сопроводительный документ к покупке обоев.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату обоев.
3. Заявление о возврате товара.
4. Документ, подтверждающий дату отправки заявления о возврате (например, копия письма с отметкой о почтовом отправлении).

Правомерность отказа в возврате денег зависит от причин, указанных в отказном заявлении. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 26), потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар, не подошедший по качеству или комплектности, и получить свои деньги обратно, если иной срок реализации этого товара не был предусмотрен договором или законом.

Тем не менее, если причина отказа не указана или не соответствует правилам, установленным законодательством, можно обратиться в организации потребителей, заявить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества.

• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, продавцы могут быть не правы в своём отказе от возврата денег за ненужный рулон обоев, если покупатель обратился в течение 14 дней после покупки и рулон имеет надлежащее качество. В таком случае покупатель может требовать обмена на другой товар или возмещения убытков. Если покупатель обратился после 14 дней, но рулон имеет ненадлежащее качество, то он может также требовать замены товара или возмещения убытков.

Если же продавцы отказываются удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в суд и требовать расторжения договора купли-продажи товара и возврата денег.