Как вернуть деньги или обменять лишний рулон обоев в магазине?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако данный закон не распространяется на товары надлежащего качества, которые не могут быть подлежащими возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Действия администрации магазина могут быть правомерны, если они были обоснованы отсутствием возможности подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, если товар не был использован и сохранен в надлежащих условиях, а администрация магазина не может обосновать свой отказ, то покупатель имеет право потребовать вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Что касается лишнего рулона, то при условии, что покупатель не может вернуть его в магазин, она может попробовать продать товар самостоятельно или передать его в благотворительный фонд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы:

1. Договор купли-продажи обоев в кредит;
2. Документ, подтверждающий оплату товара;
3. Подтверждение того факта, что оставшийся рулон не был распакован и использован.

Отказ магазина возвратить деньги или обменять товар на этой же сумму может быть неправомерным, если Вы соответствовали условиям возврата товара. Необходимо обратиться в магазин и ознакомиться со всеми условиями и требованиями, которые указаны в договоре купли-продажи обоев. Если магазин нарушил условия договора, то следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Оставшийся рулон можно попытаться продать самостоятельно или обменять на другой товар в магазине, если это предусмотрено договором.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара надлежащего качества"
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара"
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"
• Статья 18 Федерального закона "О кредитных потребительских кооперативах" "Права и обязанности кредитополучателя по договору кредита" (если кредит был получен через кредитный потребительский кооператив)