Возврат денег за бракованный рулон обоев: как оформить заявление без паспорта и что делать при утере?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе требовать от покупателя предъявления паспорта рулона при возврате товара с браком, если из двух рулонов одной партии бракованный только один, а паспорт утерян. В таком случае покупатель может требовать замены бракованного рулона на новый или возврата денежных средств за бракованный товар без предъявления паспорта рулона.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен рулон обоев с браком, и представить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. В случае, если была оформлена гарантия на товар, необходимо предъявить ее. Если паспорт рулона с браком утерян, можно попросить в магазине предоставить подтверждение наличия брака в вашем рулоне. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 468 "Товарный чек и товарный кассовый чек";
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 25, 26.