Возврат обоев: условия, расходы и процедура в магазине

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом расходы по доставке товара обратно в магазин, а также по его последующему возврату поставщику, взаимодействие с которым лежит на сфере ответственности магазина, могут быть возложены на покупателя, если иное не предусмотрено договором между магазином и потребителем. Используются общие положения гражданского законодательства, регулирующее договор купли-продажи, а также правила, установленные для конкретного магазина в соглашениях и правилах обслуживания.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Упаковка и товарный вид обоев.

3. Рекламация, составленная покупателем, в которой указывается причина возврата, а также требования к продавцу.

4. Документы на основании которых была оформлена доставка товара, если доставка была организована.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарный вид, упаковку, ярлыки и документы на товарную единицу или на посылку.

Стоимость доставки товара на место его хранения возмещается продавцом в случае, если товар был бракованный или не соответствует заявленным характеристикам. В остальных случаях покупатель несет ответственность за расходы по доставке товара.

Однако, при условии, что продавец магазина обязался самостоятельно доставить товар, то расходы на его возврат несет продавец.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

При отсутствии договоренности об иных условиях, расходы на доставку и возврат товара несет продавец в соответствии с пунктом 2 статьи 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".