Возврат обоев: расчет материального ущерба и условия рассмотрения претензии в магазине

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену некачественного товара, а если товар возвращен корректно и законно, то потребитель имеет право на возмещение стоимости товара или на получение альтернативы. Однако, если были порезаны обои, то это может быть признано изменением товара не подлежащего возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае некачественного товара, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, а продавец должен рассмотреть претензию в течение 20 дней.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку обоев;
2. Документ, подтверждающий, что 3 из 5 рулонов являются бракованными;
3. Документ, подтверждающий, что претензию вы уже подали в магазин.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. При этом, если товар уже был использован, то претензия к продавцу может быть предъявлена только в том случае, если недостатки были скрыты большими размерами обертки или по другим мотивам, которые могут считаться обоснованными.

Следовательно, вы можете требовать вернуть деньги за все пять рулонов, если продавец не сможет заменить три бракованных рулона. Оставшиеся два рулона в данном случае считаются непригодными к использованию, так как они не могут использоваться для покрытия всей нужной площади.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца возместить потребителю стоимость товара, если товар не соответствует договору купли-продажи (в данном случае, товар оказался бракованным). Считается это материальным ущербом для потребителя. Если продавец не рассматривает претензию в течение 2 недель, то потребитель имеет право обращаться в органы государственной власти.