Как вернуть остатки обоев: рекомендации по договору и срокам возврата

Как мне вернуть остатки обоев, если я принесла замеры своей квартиры в салон обоев, посчитали объем и заказали обои, остались остатки, продавец отказывается их забрать, ссылаясь на договор и рекомендательный характер расчетов менеджера, но обои упакованы и упаковка не нарушена, а срок 14 дней не прошел?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Если продавец уклоняется от принятия возврата товара, качество которого соответствует договору, потребитель может обратиться в органы государственной власти или контроля за оказанием услуг. Таким образом, при выполнении всех вышеперечисленных условий, потребитель имеет право вернуть остатки обоев, несмотря на утверждение продавца о том, что ответственность за рекомендательный характер расчетов менеджера не несут.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор, заключенный между покупателем и продавцом обоев, которые были заказаны. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты заказанных обоев. 3. Квитанцию об оставшемся количестве обоев, которые не были забраны и которые вы хотели бы вернуть. 4. Упаковку не нарушенных обоев.

Если срок 14 дней не прошел, то в соответствии с законодательством покупатель вправе вернуть товар продавцу. Однако, если договор между покупателем и продавцом не предусматривает условий возврата товара, то продавец может отказать в возврате. Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, то вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации - статьи 454, 467, 495. Пункт 4 статьи 497 ГК РФ может быть также применим в данном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы