Как вернуть товар купленный онлайн: требования по качеству и срокам возврата

Согласно статье 22 "О защите прав потребителей" товар, купленный дистанционным способом, может быть возвращен в течение 7 дней со дня получения товара. При этом возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и не нарушена упаковка. Однако, если продавец дал расширенную гарантию на товар, установленные сроки могут быть продлены.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин. При этом, возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно, крайняя дата возврата товара надлежащего качества в данном случае - 28.01.2020 г. (14 дней после даты покупки - 14.01.2020 г.). Для возврата товара необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 26.1 и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".