Заказ товара в Instagram: проблемы с доставкой и возвратом средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за невыполнение своих обязательств перед покупателем. В данной ситуации Вы имеете право на полный возврат средств в случае невыполнения договорных обязательств продавцом. Также, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения причиненных убытков. При необходимости, можно обратиться в Роспотребнадзор для решения данного конфликта. Однако, прежде чем принимать какие-либо меры и "пригрозить" поставщику, рекомендую обратиться к продавцу еще раз и требовать детальной информации о сроках возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия заказа товара в инстаграмме и доказательства оплаты, такие как квитанции или выписки из банковского счета.

2. Копии переписок с продавцом, где можно увидеть обещания по срокам доставки и ответы ожидания.

3. Доказательства о том, что товар не был отправлен и не был получен.

4. Документ, подтверждающий согласие продавца на возврат.

По отношению к данной ситуации можно использовать следующие меры:

1. Предупреждение продавца о возможности обращения в суд в случае не выполнения условий возврата.

2. Обращение в Роспотребнадзор в случае нарушения прав потребителей.

3. Обращение в органы внутренних дел за помощью в розыске продавца в случае отсутствия контактной информации.

4. Обращение в суд за защитой своих прав как потребителя, в случае не исполнения продавцом обязательств или если поставщик не вернул средства за товар.

В случае необходимости, можно обратиться за консультацией к юристу для определения ситуации и выбора наиболее подходящих мер.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем)). Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат денег за некачественный товар или услугу). Статья 1102 Гражданского кодекса РФ (о нарушении условий договора и ответственности за них).