Заказ товара на gelmina.ru с обещанной доставкой за неделю: проблемы с выполнением и возвратом денег

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан доставить товар в срок, указанный в договоре. Если продавец не смог выполнить условия договора, он должен вернуть деньги покупателю на основании письменного заявления. Если продавец не отвечает на заявления покупателя, последний может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При этом, для дальнейшей защиты своих интересов, рекомендую сохранить все документы, связанные с заказом и доказывающие нарушение продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор или иной документ, подтверждающий заключение договора с компанией gelmina.ru на покупку товара и условия доставки.

2. Копии электронных писем или сообщений, отправленных компании с просьбой о доставке товара или возврате денег и ответов на эти сообщения (если таковые имеются).

3. Копию платежного документа, подтверждающего оплату товара.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу сторону в вопросе оставшихся не возвращенных деньгах.

Собрав необходимые документы, Вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам с жалобой и требованием защитить свои права и получить свои деньги обратно.

Статьи 476, 481, 482, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.