Заказ товара через ВКонтакте: проблемы с отправкой и возвратом денег

"Как решить проблему с заказом товара на странице ВКонтакте, если деньги перечислены на указанный счет, но товар не приходит уже неделю и продавец объясняет задержку отправки, а затем перестает отвечать, и необходим запрос на возврат денег из-за попадания в чёрный список продавца и отсутствия возможности связаться с ней?"

| Алексей, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как мошенничество в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Для решения данной проблемы необходимо обратиться в органы внутренних дел с заявлением о преступлении и предоставить им всю имеющуюся информацию об обмане, включая переписки с продавцом. Кроме того, Вы можете обратиться с жалобой на продавца в соответствующие службы ВКонтакте и платежных систем, которые использовались при переводе денег. Они могут помочь с возвратом денежных средств и наказанием продавца за недобросовестную деятельность.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанция об оплате).

  2. Переписка с продавцом, в которой было оговорено условие возврата денег.

  3. Доказательства отсутствия получения товара (например, справка почтовой службы об отсутствии отправления).

  4. Возможно, Вам понадобится скриншот переписки с продавцом, где он занес Вас в чёрный список.

На основании полученных доказательств Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. В зависимости от суммы ущерба и других обстоятельств может понадобиться обращение в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

ГК РФ статьи 310, 436, 438, 447.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы