Заказ товара через ВКонтакте: проблемы с отправкой и возвратом денег

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как мошенничество в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Для решения данной проблемы необходимо обратиться в органы внутренних дел с заявлением о преступлении и предоставить им всю имеющуюся информацию об обмане, включая переписки с продавцом. Кроме того, Вы можете обратиться с жалобой на продавца в соответствующие службы ВКонтакте и платежных систем, которые использовались при переводе денег. Они могут помочь с возвратом денежных средств и наказанием продавца за недобросовестную деятельность.

Для решения данной ситуации Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанция об оплате).

2. Переписка с продавцом, в которой было оговорено условие возврата денег.

3. Доказательства отсутствия получения товара (например, справка почтовой службы об отсутствии отправления).

4. Возможно, Вам понадобится скриншот переписки с продавцом, где он занес Вас в чёрный список.

На основании полученных доказательств Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. В зависимости от суммы ущерба и других обстоятельств может понадобиться обращение в суд для защиты своих прав.

ГК РФ статьи 310, 436, 438, 447.