Как решить проблемы с отправкой неправильного товара, выбором и оформлением заказа, ответами продавцов и возвратом товара?

Если производитель отправил не тот товар, то покупатель имеет право требовать замену товара на соответствующий либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. В данном случае, покупатель уже связывался с продавцом и сообщил о проблеме. Если в течение разумного срока ответа не последовало, то покупатель может обратиться с претензией в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд. Необходимо сохранить все доказательства, в том числе чек и переписку с продавцом, чтобы иметь основание для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы: 1. Чек (квитанция, счет-фактура и т.д.) на оплату в интернет-магазине, где указано, какой товар вы покупали. 2. Если возможно, то документ-подтверждение того, какие товары были помещены в вашу корзину на сайте интернет-магазина на момент оформления заказа. 3. Копия всех электронных писем или сообщений, отправленных вами и магазином, включая запросы на возврат товара и ответы (если были). 4. Документы, подтверждающие факт получения вами товара от магазина (если он был доставлен). 5. В случае, если магазин запросил от вас платеж для возврата товара, то документы подтверждающие платеж.

Также, необходимо учитывать, что для решения данной ситуации необходимо ознакомиться с правилами и условиями продажи в данном интернет-магазине, а также с общими правилами потребительского законодательства Российской Федерации.

статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи" статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 494 ГК РФ "Содержание договора купли-продажи" статья 497 ГК РФ "Сроки передачи вещи и оплаты" статья 498 ГК РФ "Передача вещи, риск случайной гибели или повреждения вещи"