Продажа товара на Юле с безопасной сделкой без доставки и отправкой через Boxberry: решение проблемы отмены заказа, неподтвержденной передачи товара и неоплаты.

Здравствуйте,

Ситуация, описанная Вами, является спорной. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. Однако, данное право не может быть осуществлено в случае, если товар не подлежит возврату по причине его надлежащего качества.

В данной ситуации, если товар не претерпел никаких изменений и остался в том же состоянии, в котором был отправлен покупателю, то продавец имеет право вернуть деньги за товар в добровольном порядке или предъявить требование к покупателю о возврате товара.

Однако, в данном случае следует учитывать условия безопасной сделки, установленные платформой Юла. Если согласно условиям безопасной сделки, деньги передаются продавцу только после подтверждения покупателем получения товара и его соответствия описанию, то продавец может обратиться в Юла с жалобой на покупателя и предоставить доказательства отправки товара и его доставки.

Также, следует обратить внимание на условия договора между продавцом и транспортной компанией Boxberry. Если договор предусматривает отслеживание статуса доставки и подтверждение получения товара, то продавец может обратиться в Boxberry с требованием предоставления информации о получении товара покупателем.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту Юла для получения подробной консультации и помощи в разрешении спора.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара на Юле;
2. Копия экспресс-накладной Boxberry, подтверждающей отправку товара в Сочи;
3. Доказательства доставки товара, такие как фотографии пакета с товаром и подтверждение получения почтового отправления покупателем;
4. Доказательства того, что покупатель получил товар и не подтвердил передачу, такие как квитанция Boxberry или запись переписки между продавцом и покупателем.

С учетом полученных доказательств, можно подать заявление в полицию о мошенничестве со стороны покупателя, а также претензионное письмо к Юле о возврате денежных средств за предоставленную услугу безопасной сделки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по договору купли-продажи. 2. Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - Получатель должен принять товар, а продавец передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи. 3. Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат товара, переданного по договору купли-продажи. 4. Статья 303.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности возврата товара ненадлежащего качества. 5. Статья 15.32 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Непредоставление товара в установленный срок или неправомерный отказ в его передаче. 6. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - Мошенничество.