Оформление доставки с Boxberry приложением, упаковка подарков, возможные повреждения и убытки: советы по решению проблем с доставкой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания, оказывающая услуги доставки, несет ответственность за сохранность отправленного товара в течение всех этапов доставки, начиная от момента принятия его на территории отправления и заканчивая моментом предоставления товара адресату. В данном случае, поскольку отправленный товар был поврежден и потерял свою стоимость, вы имеете право требовать компенсации за причиненный ущерб. Важно обратить внимание на то, что если вы оформляли страхование отправленного товара, то это может повлиять на размер компенсации, которую вы можете получить. В случае несогласия со стороны компании на выплату компенсации, вы можете обратиться в суд.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг доставки с компанией Boxberry. В этом договоре должны быть указаны права и обязанности сторон, условия доставки, а также порядок урегулирования споров.

2. Акт вскрытия посылки, который содержит информацию о состоянии посылки и содержимом в момент ее вскрытия.

3. Документы, подтверждающие стоимость и описание отправленных товаров, такие как квитанция об оплате, транспортная накладная, фотографии товаров при упаковке и др.

4. Акт отказа Получателя от заказа после вскрытия, который подписал получатель посылки и который подтверждает то, что он отказался от получения поврежденного товара.

5. Корреспонденцию с компанией Boxberry, в том числе письма, сообщения и иные документы, связанные с данной доставкой.

На основании представленных документов возможно составление претензии к компании Boxberry с требованием возместить ущерб, который был нанесен отправленным товарам. Если компания не отреагирует на претензию, возможно потребуется обращение в суд с иском о возмещении ущерба.

Необходимо обращаться к Гражданскому Кодексу РФ, в частности к разделу VIII "Перевозка товаров" и статьям 764-774. Также могут быть применимы нормы Федерального закона "О защите прав потребителей", в частности статьи 22-27. Важно также проверить условия договора доставки и услуги страхования с компанией Boxberry.