Проблемы с доставкой посылки из Москвы в Казахстан через Boxberry: отказ компании в возвращении груза и его ценности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания, оказывающая услугу по доставке грузов, не вправе производить с уведомлением клиента утилизацию груза по истечении 7 дней хранения, без получения соответствующих указаний от клиента или суда. В данном случае, если при оформлении посылки информации о возможной утилизации груза по истечении указанного срока не было предоставлено клиенту, то действия компании, связанные с утилизацией груза, могут быть признаны незаконными. Клиент имеет право требовать возмещения ущерба, причиненного компанией, в случае уничтожения груза без получения соответствующего согласия. Рекомендуется обратиться к юристу или службе поддержки компании с претензией и требованием компенсации ущерба.

Для решения вопроса о правомерности действий компании, необходимы следующие документы и информация: 1. Договор или соглашение между отправителем и компанией Boxberry, регулирующее условия доставки и хранения посылки. 2. Уведомление об отправлении посылки и информация о сроках и условиях ее доставки. 3. Доказательства того, что компания Boxberry доставила посылку позже указанных сроков, из-за чего отправитель не смог получить посылку. 4. Документы и доказательства, подтверждающие отсутствие информации о возможном утилизировании посылки в случае ее недоставки в указанные сроки и возможности уведомления отправителя об этом. 5. Доказательства того, что компания Boxberry не выполнила свои обязательства по доставке и хранению посылки в соответствии с условиями договора или соглашения. 6. Заявление или претензия отправителя компании Boxberry по данному вопросу.

На основе указанных документов и информации необходимо проанализировать действия компании Boxberry и проверить их соответствие договорным условиям и законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и граждан. Если выявятся нарушения прав отправителя компания Boxberry, то отправитель имеет право на возмещение убытков, связанных с утерей посылки и нарушением условий доставки и хранения.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор хранения"; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об информации о товаре (работе, услуге); - Статья 477 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.