Ошибка доставки Boxberry: что делать, если компания не отвечает и не устраняет проблему? Разбираемся и ищем решение!
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2864142
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте. В случае если кампания Boxberry продолжает игнорировать ваши запросы, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по факту нарушения прав потребителей. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы сообщить о нарушении прав потребителей со стороны кампании Boxberry.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Квитанция/чек о покупке в интернет-магазине Asos;
- Доказательства того, что полученный заказ не соответствует заказанному товару, например, фотографии;
- Копия заявки на разбирательство, которую Вы отправили в компанию Boxberry.
Вам также следует попросить представителей Boxberry предоставить подтверждение о том, что они получили Вашу заявку на разбирательство и начали проверку.
Если компания Boxberry продолжает игнорировать Ваши запросы или не может решить данную проблему в разумные сроки, я бы порекомендовал обратиться в государственные органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. У них есть соответствующие полномочия для защиты прав потребителей и рассмотрения жалоб на компании, которые нарушают их права.
Гражданский кодекс РФ (статьи 454, 458); Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22); Федеральный закон РФ "О перевозках грузов железнодорожным транспортом" (статьи 26, 38).
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы