Решение проблемы с возвратом денег и долгой отправкой товара от ненадежных продавцов

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если покупатель заказал товар в онлайн-магазине и ему был отправлен необходимый товар, который соответствовал заявленным характеристикам, то период возврата денег уже истек. Однако, если продавец не отправил товар в течение надлежащего срока или отправил некачественный товар, то покупатель вправе потребовать возврата денег. Если продавец не предоставляет чек о переводе средств и не соблюдает принципы добросовестности и честности при взаимодействии с потребителем, то покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента получения. Если продавец задерживает возврат денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации потребитель может предъявить требование о возврате денег в письменной форме с указанием оснований, на которых требуется возврат. В случае отказа продавца или задержки возврата денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предоставив все необходимые документы и доказательства, в том числе переписку с продавцом, копии заказов и оплаты, а также чеки о переводе средств.

Статьи 497 и 505 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".