Как вернуть деньги за понравившийся товар с отменой заказа и неправильной отправкой от продавцов. Решение проблемы за 10 000 рублей.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафов или иных дополнительных платежей, кроме расходов на доставку товара обратно продавцу. Если продавцы отправили товар после того, как вы отменили заказ, то это незаконное действие. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть вам средства, уведомить его о нарушении ваших прав и, если это не поможет, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа, на основании которого был произведен заказ товара. 2. Копия запроса на отмену заказа, отправленная продавцу. 3. Доказательства, что продавец получил запрос на отмену заказа и отказался его выполнять. 4. Копия любых других документов, связанных с этой транзакцией (например, чек, квитанция о доставке товара и т.д.).

В соответствии с законодательством РФ, если Вы отменили заказ и продавец подтвердил получение запроса на отмену, продавец должен отказаться от отправки товара. Если продавец не отказывается отправлять товар, несмотря на Ваш запрос на отмену заказа, это считается нарушением условий публичной оферты и может служить основанием для судебного разбирательства. Поэтому, если продавец требует от Вас оплату 10000 рублей за товар, который Вы отменили, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1) Статью 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора" - покупатель имеет право отказаться от исполнения договора в течение срока, определенного договором или законом, а если срок не установлен, в разумный срок.

2) Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на защиту своих прав по качеству и безопасности товара, в том числе на право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

3) Статьи 476-490 Гражданского кодекса РФ, регулирующие ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возникших в результате договора купли-продажи.

Однако, для детального решения ситуации необходимо изучить договор купли-продажи, условия поставки и оплаты, а также определить, был ли дан возможный согласованный срок на отказ от товара до его отправки.