Как решить проблему с неправильной отправкой заказа на сайте видеорегистраторов

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя товара, которые были нарушены. Также возможно обратиться с жалобой на сайт продавца в Роскомнадзор для проверки его деятельности. Если Вы совершали оплату через платежную систему, то можно обратиться к ним для возмещения убытков. Необходимо сохранить все документы и сообщения, которые связаны с покупкой товара и взаимодействием с продавцом.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающую тот факт, что был заказан конкретный видеорегистратор.

2. Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.

3. Сообщение от продавца, в котором указывалась цена и характеристики заказанного товара.

4. Уведомление продавца об ошибке в доставке и необходимости замены товара на правильный.

5. Информацию о том, каким образом покупатель пытался связаться с продавцом.

6. Претензию продавцу о предоставлении контактов для обращения.

Данные документы помогут покупателю защитить свои права и потребовать замену товара на правильный или возврат денег. В случае, если продавец не отвечает на обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (неправомерный бизнес) Статья 151. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества (Гражданский кодекс РФ) Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Статья 497 Гражданского кодекса РФ (ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи)