Заказ товара с предоплатой, общение через мессенджер, проблемы с менеджером и возвратом денег: что делать?

По законодательству Российской Федерации, если вы заключили договор на оказание услуг или поставку товаров с частным лицом, то вы имеете право на возврат предоплаты в случае, если условия договора не были выполнены. В данном случае, если договор не был заключен письменно, то его условия могут быть доказаны путем сбора всех имеющихся доказательств, таких как переписка в мессенджерах и договоренности по телефону. Если условия договора не были выполнены, то вы можете предъявить требование о возврате предоплаты. Частное лицо не имеет права брать деньги в счет издержек без соответствующих доказательств. Если возврат денежных средств не будет осуществлен, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае необходимо обратиться в суд или к юристу, специализирующемуся на решении подобных споров. Для этого потребуется подготовить следующие документы: 1) доказательства предоставления предоплаты (квитанции об оплате, скриншоты переписки с менеджером); 2) копии переписки с менеджером (через WhatsApp или другую мессенджерскую программу); 3) копия переписки с требованием вернуть предоплату; 4) иные доказательства (например, свидетельские показания), которые могут подтвердить обстоятельства дела.

Важно отметить, что договора между сторонами нет, поэтому некоторые аспекты договорных отношений могут быть спорными и решаться на основании доказательств и обстоятельств дела, а также на основании норм закона.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 1 Гражданского кодекса РФ - Общие положения. Статья 440 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи. Статья 1053 Гражданского кодекса РФ - Договор оказания услуг. Статья 1264 Гражданского кодекса РФ - Ответственность за нарушение обязательств. Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ - Мошенничество.