Заказ на пуховик по индивидуальным меркам: проблемы с размером и исправление недостатков за счет продавца.

Согласно п. 3.3 договора оферты, если Заказчик обнаруживает недостатки в полностью оплаченном Заказе, Подрядчик должен обеспечить доставку Заказа для их исправления, а также доставку исправленного Заказа за свой счёт. Следовательно, если пуховик был изготовлен неправильно, то Подрядчик должен исправить недостатки за свой счет. Однако, согласно п. 2.5 договора, если Заказчик принял работу без проверки, лишив себя возможности выявить явные недостатки, он не может ссылаться на эти недостатки. Поэтому, если при приемке работы Заказчик не заметил недостатки, которые могли быть выявлены обычным способом приемки, он не сможет ссылаться на них в дальнейшем. В данном случае, важно уточнить, был ли произведен осмотр работ перед их принятием. Если была возможность проверить работу и выявить явные недостатки, но Заказчик принял ее без проверки, то у него нет права требовать исправления работы за счет Подрядчика. Однако, если недостатки были скрыты и могли быть обнаружены только при реальном использовании работы, то у Заказчика есть право требовать исправления недостатков за счет Подрядчика. В этом случае следует обращаться к Подрядчику с претензией на ремонт работы и ссылаться на соответствующие положения договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор оферты, предоставленный Заказчиком, который является основанием для сотрудничества между сторонами и определяет права и обязанности каждой из них.

2. Скриншоты переписки через Instagram, а также скриншоты оплаты, которые подтверждают факт заказа, оплаты и сроки выполнения работы.

3. Фото, которые Заказчик представила в качестве доказательства того, что заказ не соответствует ее индивидуальным меркам.

4. Любые другие доказательства, которые могут помочь разрешить этот спор, такие как чеки, квитанции об оплате или письма на почте и т.д.

Согласно пункту 3.3 Договора оферты, если Заказчик обнаруживает недостатки в полностью оплаченном Заказе, Подрядчик обязан обеспечить исправление недостатков и доставку Заказа с исправленными недостатками за свой счет.

Однако, в соответствии с пунктом 2.5, если Заказчик принимает работу без ее проверки, то он теряет право ссылаться на явные недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки.

Поэтому, для Заказчика было бы лучше провести тщательную проверку продукта перед его приемкой, чтобы убедиться, что он соответствует индивидуальным меркам и удовлетворяет все требования. Если обнаружены недостатки работы, Заказчик должен обратиться к Подрядчику в соответствии с пунктом 3.3 Договора оферты.

Если Подрядчик откажется исправлять недостатки или предлагает доплату за их исправление, Заказчик может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара". статья 474 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". Статья 1 закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера возможных нарушений прав Заказчика и правил, зафиксированных в договоре между Заказчиком и Подрядчиком. В данном случае, возможно, будут применены статьи:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товаров"), если имеются недостатки в качестве изделия, поставленного Подрядчиком;

• Статья 447 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность продавца за недостатки товара"), если соответствующие недостатки есть;

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ ("Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"), если возможны претензии Заказчика в отношении качества изделия;

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ ("Исполнение работы по договору подряда"), если нарушены условия договора подряда;

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ ("Договор оферты"), если существуют споры между Сторонами по условиям договора и его исполнению.