Заказ №42404 в магазине Texnostor: Каркасный бассейн Bestway Steel Pro и бесплатная доставка. Компания не выполняет доставку!

Если продавец не предоставляет товар, который был оплачен, покупатель может требовать возврата денежных средств или отправки заказа в установленный срок. В данном случае, покупатель должен связаться с продавцом, предоставить ему достаточное время для отправки товара и требовать возврата денежных средств в случае отказа продавца отправлять товар или если срок доставки товара в установленный срок не выполняется. Если продавец не отвечает на обращения покупателя, покупатель может направить жалобу в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, направить в судебный орган для возврата денежных средств или вынести решение по данному спору в арбитражном суде.

В данном случае, вам потребуется собрать следующую документацию:

1. Копия заказа №42404, полученная по электронной почте или иная подтверждающая данный заказ документация.
2. Любая переписка с продавцом, включая электронные письма или сообщения, SMS, записи телефонных разговоров (если имеются).
3. Доказательства попыток связаться с продавцом по получению товара.
4. Скриншоты или иные документы, демонстрирующие потерю времени или неудобства от невыполненного заказа.

Когда документы будут собраны и у вас есть доказательства того, что вы выполнили свою часть сделки, а продавец не выполнен свою, остается направить заявление продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец не согласен выплатить стоимость товара, вы можете обратиться с жалобой к защите прав потребителей или подать иск в судебную инстанцию.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи закона:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Особенности договора купли-продажи товаров"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о предоставлении ему сведений о товаре"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара или выполнение работы в срок, не превышающий установленный договором или требованиями законодательства Российской Федерации"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены в связи с недостатками товара или выполненной работы".