Куплен каркасный бассейн без лестницы и тента: как избежать обмана при покупке

Здравствуйте! Если вас ввели в заблуждение описанием состава комплекта басейна и продали товар, не соответствующий этому описанию, то у вас есть право потребовать от продавца предоставления неуказанных частей комплекта, это может быть осуществлено путем обмена или возврата товара. Однако, для того чтобы использовать свое право, вы должны обратиться к продавцу в течение установленного законодательством срока. При возникновении подобных ситуаций рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме и хранить копию этого обращения, а также документы, подтверждающие покупку и состав комплекта товара. В случае отказа продавца от удовлетворения вашего требования, вы можете рассмотреть вопрос о защите своих прав в суде.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки басейна, а именно: чек или кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. Также стоит сохранить упаковку и все дополнительные документы, которые были в ней при доставке товара. Это позволит иметь доказательства при необходимости обратиться к продавцу или в суд. В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу, чтобы решить этот вопрос добровольно. Если продавец отказывается вернуть недостающие комплектующие или не реагирует на Ваши претензии и жалобы, то Вы можете обратиться в суд с иском о возвращении денежных средств или замены товара на комплектный, как указано на ценнике.

Статьи 14.6, 14.8, 14.11 Федерального закона "О защите прав потребителей".