Задержка заказа и отсутствие ответа от магазина: как получить возмещение денежных средств за покупку одежды в интернет-магазине Brandshop Original?

Согласно законодательству Российской Федерации, если интернет-магазин не исполняет свои обязательства по доставке заказанного товара, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар и за доставку в течение 7 дней со дня оформления соответствующего требования. Покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права.

Что касается отсутствия указания основания перевода на чеке, то это может затруднить процесс возврата денежных средств, но не лишает покупателя права потребовать возврата денег. В данном случае, сохранив переписку с менеджером и доказательства оплаты, покупатель может обратиться в интернет-магазин и потребовать возврата денег в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека на оплату заказа, где указана сумма и дата оплаты.

2. Переписка с менеджером интернет-магазина, где отражены Ваши обращения по поводу задержки заказа и запрос на возврат денег.

3. Скриншоты страниц интернет-магазина, где указывается информация о товаре, его стоимости, сроках поставки и т.д.

Если менеджер интернет-магазина не отвечает на Ваши обращения и не возвращает деньги за заказы, то в первую очередь необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и потребовать решения данной проблемы. Если это не дало результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара") - в случае, если заказанный товар имеет какие-либо недостатки;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на получение товара надлежащего качества в надлежащий срок") - если продавец не выполняет свои обязательства по доставке товара в установленный срок;
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества") - если товар, полученный потребителем, является ненадлежащего качества, потребитель имеет право отказаться от него и требовать возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, потребитель имеет право на возврат денежных средств, так как продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в установленный срок. Для этого потребитель может направить продавцу претензию о возврате денег и, в случае отказа продавца, обратиться в суд.