Задержка рейса на 22 часа: права потребителя и возможность требования компенсации

Добрый день! В данном случае, если рейс был задержан на 22 часа и при этом находился в воздухе более 3 часов без достаточного доступа кислорода и при этом сторона авиакомпании и аэропорта, не предоставила вам воду, питание и проживание в соответствии с законодательством Российской Федерации, имели была нарушены ваши права как потребителя. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" вы можете требовать компенсации за моральный и материальный ущерб. Рекомендую обратиться к юристу или ответственному органу в месте назначения рейса для получения консультации и предъявления требований о компенсации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию билетов на перелет, на основании которых можно будет установить дату, место и время вылета и прилета.

2. Доказательства задержки рейса (например, письменное заявление авиакомпании, подтверждающее факт задержки, и время начала и окончания задержки).

3. Доказательства неудобств, связанных с задержкой (например, фотографии или видеозаписи, показывающие условия, в которых пассажиры находились во время задержки, и/или медицинские документы, подтверждающие травмы или заболевания, вызванные задержкой).

4. Копию претензии, направленной туроператору, и его ответа с отказом.

5. Копию документов, подтверждающих затраты на питание, проживание и другие расходы, которые были вынуждены понести пассажиры в связи с задержкой (например, квитанции об оплате гостиницы или ресторана, счета за такси и т.д.).

Имеются вопросы по каждому конкретному документу и его анализу, поэтому рекомендую обратиться к юристу для более детальной консультации и оценки возможности требования компенсации за нарушение прав потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантии безопасности товаров (в данном случае авиаперевозки);
• Статью 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков, связанных с нарушением прав поставщиком (в данном случае туроператором);
• Статью 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за задержку авиарейса;
• Конвенцию о правах пассажиров авиаперевозок, которая устанавливает стандарты обслуживания и компенсаций для задержек авиарейсов.