Задержка рейса на 4 часа: как получить возмещение убытков и морального ущерба

Согласно статье 252 воздушного кодекса РФ, если авиакомпания задерживает рейс на более чем два часа, она обязана предоставить пассажирам бесплатно питание и напитки, а также обеспечить возможность пользоваться телефоном и интернетом при необходимости. В случае если задержка рейса сопровождается убытками, такими как потеря билетов и необходимость покупки новых билетов по более высокой цене, пассажир вправе требовать компенсации убытков в соответствии с законодательством РФ. Более подробно об этом следует уточнить у представителей авиакомпании.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Билеты на задержанный рейс и на два других рейса, на которые Вы не успели из-за задержки. Если они были электронными, то следует иметь копии. 2. Квитанции об оплате этих билетов, чтобы подтвердить факт их приобретения и стоимость. 3. Квитанции об оплате новых билетов и других документов, подтверждающих расходы, связанные с перенаправлением (на более позднее время и в другую точку), а также расходы на питание и воду в аэропорту. 4. Документы, подтверждающие ваше пребывание в аэропорту без воды и еды (например, свидетельства очевидцев, постановления организаций, ответственных за аэропорт и т.д.). 5. Заявление на возмещение убытков и морального вреда, в котором подробно описываются обстоятельства и требуемая компенсация.

С учётом вышеизложенного, соответствующей нормативные акты могут быть выявлены и определен ряд штрафов и санкционных мер в отношении авиакомпании в зависимости от конкретики произошедших обстоятельств, что может быть использовано для возмещения Вам причиненных убытков.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 1050 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возмещения вреда, причиненного при выполнении обязательств"
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара хорошего качества"
• Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "О двойной ответственности при продаже товара"
• Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "О выплате неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства"
• Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и на получение компенсации морального вреда"