Задержка рейса и отказ авиакомпании: возврат денег и возмещение ущерба

Здравствуйте! Если рейс был отменен по инициативе авиакомпании (или перенесен на более позднее время), то пассажиры имеют право на оформление компенсации в соответствии с законодательством РФ. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" пассажир имеет право на возмещение стоимости билетов в полном объеме или на выбор на перевозку тем же или другим рейсом в место назначения без дополнительной оплаты, а также на компенсацию морального вреда, который был причинен в результате отмены рейса. Прошу обратиться к авиакомпании с просьбой о возмещении стоимости билетов и компенсации морального вреда. Если авиакомпания откажется, рекомендую обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Билеты на рейс, которые подтверждают поездку и время изменений рейса. 2) Документ, удостоверяющий личность пассажира. 3) Квитанция об оплате путевки, которая позволит подтвердить факт оплаты.

Согласно законодательству Российской Федерации, если авиакомпания изменяет время вылета на более чем 4 часа, то пассажиры имеют право отказаться от перевозки и получить полный возврат стоимости билета.

Поэтому, если вы отказались от перевозки, то вам должны вернуть полную стоимость билетов и путевки. Если авиакомпания откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Однако, если вы все же решили лететь на другой рейс, то вам потребуется подтвердить факт оплаты за новый билет, чтобы потом его использовать в качестве подтверждения расходов для возврата стоимости за первоначальный билет и путевки.

Также, в случае возникновения неприятностей с представителем авиакомпании, необходимо обратиться в службу поддержки пассажиров или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, чтобы защитить свои права и потребовать возмещения ущерба в случае необходимости.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, является ли авиакомпания первопричиной отмены рейса или это было вызвано обстоятельствами, находящимися вне ее контроля (например, погодой, техническими проблемами, отказом персонала от работы и т.д.). Если первопричина отмены рейса была вне контроля авиакомпании, то статьи, которые могут применяться для возмещения стоимости путевки, могут быть: статьи 771-774 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14-15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же первопричина отмены рейса была в контроле авиакомпании, то статьи, которые могут применяться для возмещения стоимости путевки и компенсации потерь, которые понесли пассажиры, могут быть: статьи 393-395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14-15, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".