Перенос рейса или возврат денег от авиакомпании FlyDubai: условия и право на отказ по памятке Роспотребнадзора в связи с ограничениями и карантином в ОАЭ.

Добрый день! Согласно статье 107 «О летной годности воздушных судов» Воздушный кодекс Российской Федерации, авиакомпания обязана производить возврат стоимости билета или перенос даты вылета без дополнительной оплаты, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании. Если же рейс был отменен или задержан по причине, не связанной с деятельностью авиакомпании, то ее обязанности ограничены выдачей пассажиру ваучера или возможностью перенести дату вылета с дополнительной оплатой разницы в тарифе. Однако, ввиду сложившейся ситуации в связи с COVID-19, законодательство предусматривает дополнительные права пассажиров, включая возможность отказаться от перелета при наличии оснований, связанных с риском заражения заболевшими или невыдачей визы. При этом, предлагаю обратиться к авиакомпании в письменной форме и указать на данную ситуацию, требуя перенести дату без дополнительной оплаты или вернуть стоимость билета. Если авиакомпания продолжает отказываться от исполнения своих обязательств, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и потребовать возврат стоимости билета в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Билет на авиаперелет (или подтверждение его оплаты); 2. Письма переписки с авиакомпанией, включая предложения перенести даты, возврат средств или получение ваучера; 3. Памятку Роспротребнадзора (в случае, если будет использоваться в качестве довода обоснования); 4. Иные документы, подтверждающие мотивы сохранить свою жизнь и здоровье, если таковые имеются (например, медицинские справки).

В данной ситуации рекомендуется связаться с юридической фирмой, специализирующейся на защите прав потребителей, для оказания помощи в решении вопроса с авиакомпанией. Опытный юрист сможет оценить имеющиеся доказательства и подготовить необходимые документы для обоснования требований перед авиакомпанией.

Актуальными статьями для данного случая могут быть:

• Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
• Пункт 10 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающий возможность изменения условий договора по соглашению сторон;
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая правила о расторжении договоров;
• Статья 1084 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок исполнении обязательства по возмещению убытков.

Также, стоит отметить, что в данном случае может быть применимым Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 № 408 "Об утверждении правил возврата денежных средств за приобретенные пассажирские перевозки и (или) дополнительные услуги в связи с невозможностью их использования вследствие угрозы распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".