Возврат денег за отмененный тур в ОАЭ из-за проблем авиакомпании

Здравствуйте! Если тур не состоялся из-за проблем, которые произошли по вине компании, то вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенную путевку в полном объеме. Для этого вам не нужно ждать всех отмен и переносов туров, а можно обратиться к туристической компании, через которую была приобретена путевка, с требованием о возврате денег за несостоявшийся тур. Если компания отказывается возвратить деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к руководству туроператора или туристическому агенту, через которые Вы осуществляли бронирование тура. Необходимо предоставить договор на оказание туристических услуг, квитанцию об оплате, копию загранпаспорта или другие документы, подтверждающие факт оплаты и покупки тура. Будьте готовы предоставить также дополнительные документы, которые могут подтвердить причину отмены тура из-за проблем с самолетами и политикой, например, новостные статьи или документы от авиакомпании. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, у Вас есть право потребовать полного возмещения стоимости несостоявшегося тура, если он был отменен не по Вашей вине и в установленные сроки заключения договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 14.20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "В случае если исполнение договора о реализации путевки (договора туристического обслуживания) не осуществлено в срок или необходимом качестве вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (организатора путешествия, туроператора), потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за путевку (за туристическое обслуживание) суммы денег в полном объеме"
• Статья 8 Закона Российской Федерации "О туристической деятельности", которая гласит: "Турист имеет право на получение полной и достоверной информации об условиях оказания туристических услуг и правах и обязанностях в рамках заключенного договора туристического обслуживания. В случае отказа от путешествия, отмены или изменения его условий туроператор обязан вернуть туристу уплаченную сумму за туристические услуги"
• Статья 14.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы о возмещении ущерба за ненадлежащее исполнение обязательств, возникающих из договора туристического обслуживания.