Аннулированный тур в ОАЭ: возврат оплаты или замена на любой другой тур от ТезТур

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации вы имеете право на возврат денежных средств за неиспользованный тур в случае, если предприятие потребительской кооперации не смогло беспрепятственно выполнить обязательства перед потребителем в срок. В данном случае, так как граница МИД ОАЭ была закрыта в день вылета, вы не смогли воспользоваться услугами оператора «ТезТур» и имеете право на возврат оплаты. Если вы не согласны с предложением оператора «ТезТур» обменять тур на другой, вы можете гарантированно вернуть деньги через судебный порядок. Цена вопроса и сроки зависят от ряда факторов и могут быть рассчитаны после обсуждения всех деталей дела.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к договору купли-продажи туристического продукта, который заключен между вами и оператором ТезТур. В договоре должны быть прописаны условия отмены тура и права потребителя на возврат денежных средств в случае отмены тура.

Если условия возврата денежных средств не были прописаны в договоре, то необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и узнать о правах потребителя в данной ситуации. Согласно законодательству РФ, если тур был аннулирован по инициативе оператора турфирмы, то турист имеет право на выбор: повторный тур или возврат денежных средств. При этом, в случае выбора возврата денежных средств, оператор обязан вернуть все денежные средства, включая предоплату за тур.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору купли-продажи туристического продукта и законодательству РФ. Ориентировочно сроки и цена вопроса зависят от сложности ситуации и конкретных обстоятельств дела. Рекомендуем обратиться к опытным юристам в данной области для консультации и дальнейшего решения данного вопроса.

Закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем)
• Статья 29. Право на досудебное урегулирование спора
• Статья 31. Право потребителя на возмещение убытков в полном объеме
• Статья 32. Действия продавца (исполнителя), препятствующие осуществлению права потребителя на возмещение убытков
• Статья 33. Сроки удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара (работы, услуги)