Аннулированный тур из-за несвоевременной оплаты: кому вернуть деньги?

Ситуация, описанная в вопросе, может расцениваться как нарушение договорных обязательств со стороны туроператора по непредоставлению услуг, оплаченных клиентом. В этом случае, клиент имеет право потребовать возврата денежных средств, оплаченных за тур. Для реализации данного права клиент может обратиться в судебный орган, адресовав иск на возврат денежных средств к туроператору. Вместе с иском необходимо представить документы, подтверждающие своевременный платеж за услуги и логистику бытия. В случае удовлетворения иска, туроператор будет принужден вернуть оплаченные денежные средства клиенту.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между клиентом и турфирмой;
2. Квитанции о своевременной оплате услуг;
3. Уведомление от центрального офиса о аннулировании тура;
4. Корреспонденцию между клиентом и турфирмой (переписку, сообщения и т.д.);
5. Другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты услуг и неисполнения турфирмой своих обязательств.

На основе представленных документов можно будет составить претензию турфирме с требованием возврата уплаченных сумм. Если турфирма откажется вернуть деньги, можно подать исковое заявление с требованием возмещения ущерба в судебном порядке.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации.