Несоответствие отеля описанию: Как вернуть деньги за аннулированный тур?.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии невыполнения туроператором или туристическим агентом своих обязательств, турист вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков.

При этом, условия договора и информация, предоставленная туристическим агентом, должны соответствовать действительности. В случае выявления несоответствия условий договора или предоставленной информации действительности, турист вправе потребовать возмещения убытков.

В данной ситуации, если отель на самом деле не соответствует заявленной категории, то турист вправе потребовать полного возмещения стоимости тура. В противном случае, турист вправе потребовать возмещения убытков в виде разницы между заявленной категорией отеля и реальной категорией.

Если туристическое агентство отказывается выплатить полное возмещение стоимости тура или убытков, турист может обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса вам сначала необходимо обратиться к турагенту с письменным требованием о возврате полной суммы, которую вы уплатили за тур, на основании того, что описание отеля настолько не соответствовало действительности, что привело к его аннулированию. В данном письме необходимо указать срок, в течение которого должен быть произведен возврат средств.

В случае отказа туроператора вам необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с заявлением о взыскании у туроператора уплаченных вами денежных средств, а также о возмещении убытков, понесенных в связи с несоответствием описания отеля с действительностью.

Для подачи заявления в суд вам необходимо обратиться к специалистам для составления соответствующих документов, в том числе искового заявления и пояснительной записки, а также предоставить все имеющиеся у вас доказательства.

Необходимо отметить, что решение данного вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и от того, как эти обстоятельства будут представлены в суде.

Гражданский кодекс РФ статьи 450, 451, 452, 453, 454, 462, 463, 464, 465. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 23, 25, 35, 36.