Возврат денег за тур в ТезТур: аннулирование, заявление, реквизиты карты, дело без ответа и форс-мажор

Консультант не может давать юридических советов обращающимся в Интернете. Однако, в соответствии с общими правилами гражданского права Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за путевку, которая была аннулирована туристическим агентством. Если потребитель не обратился с заявлением о возврате денег в течение гарантированного законом срока (обычно это 10 дней), то туристическое агентство обязано вернуть деньги за путевку. При этом, компенсация морального вреда в случае задержки выплаты может быть предоставлена судом. Если претензии не помогают, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи тура с юридически значимыми подписями сторон.
2. Кассовые ордера на оплату тура наличными.
3. Заявление на возврат средств.
4. Корреспонденцию между Вами и турагентством в письменном виде или электронном виде (например, переписки в мессенджерах).
5. Претензионное письмо в адрес турагентства.
6. Решение банка о возврате средств Вашему товарищу.
7. Другие документы, которые могут помочь разрешить спор, например, уведомления о невыполнении обязательств с вашей стороны.

Эти документы могут быть полезными для анализа и понимания того, произошло ли нарушение прав потребителя и были ли нарушены обязательства со стороны турагенства. Если нарушения будут установлены, определив денежные потери, возникшие в связи с такими нарушениями, Вы можете потребовать возврата денежных средств от турагенства в судебном порядке.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок договора перевозки, под которым мог быть заключен договор на оказание туристических услуг.
• Статью 5 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора.
• Статью 369 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок исполнения обязательств по договору.
• Статью 402 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае нарушения договора.

Также, необходимо учитывать требования Договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и турагентством, претензию на которой покупатель уже подал.