Задержка рейса на 16 часов: как получить компенсацию от авиакомпании за неудобства

В случае задержки рейса на более чем 2 часа, гражданам, приобретшим билеты на воздушный транспорт, предоставляется право на питание и напитки, а также на размещение в гостиницах, в случае необходимости ожидания следующего рейса. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик обязан возместить пассажиру стоимость билета в случае отказа в перевозке или ненадлежащего исполнения договора перевозки.

Следовательно, Вы имеете право на получение компенсации в размере разницы в стоимости билетов, а также на возмещение расходов, связанных с питанием и размещением. Рекомендуется обратиться в авиакомпанию с требованием о возврате разницы в стоимости билетов и компенсации за неисполнение авиакомпанией своих обязательств. В случае отказа можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Справки об осуществлении задержки рейса, которые были выданы авиакомпанией.

2) Копии билетов на рейс Белгород- Москва- Надым.

3) Копии билетов на рейс, на который Вы были переведены.

4) Документы, подтверждающие сумму оплаты за первоначальный билет.

5) Документы, подтверждающие сумму оплаты за перевод на другую авиакомпанию.

Основой для требования компенсации за неисполнение авиакомпанией своих обязательств являются положения Конвенции о международной гражданской авиации 1944 года и Федерального закона "Об авиации", а также правила внутреннего пользования авиакомпании. В соответствии с этими нормативными актами, авиакомпания обязана компенсировать пассажирам убытки в случае задержки рейса более 2 часов, включая стоимость дополнительных билетов на заменяющий рейс, расходы на питание и проживание. В случае задержки рейса более 4 часов пассажир имеет право на полную компенсацию стоимости билета.

Основанием для требования компенсации является нарушение авиакомпанией своих обязательств, в частности, задержка рейса более чем на 16 часов и непредоставление гостиничного размещения. Поэтому, вы можете обратиться с требованием компенсации к авиакомпании. В случае отказа выплаты компенсации, можно обратиться в Росавиацию или в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 1089 Гражданского кодекса РФ - ответственность лица, не исполнившего или ненадлежащим образом исполнившего обязательство;
• Статья 252 Гражданского кодекса РФ - право на компенсацию убытков, причиненных действиями или бездействием других лиц;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" - в части обязанностей авиакомпании по оказанию услуг и компенсации убытков в случае задержки рейса;
• Воздушный кодекс РФ - в части прав потребителей авиаперевозок и ответственности авиакомпаний.